Warum erhalte ich keine Rechnungen/schon die 2. Mahnung?

Falls man keine Rechnungen/Mahnungen bzw. schon die 2. Mahnung erhält, obwohl man zuvor bewusst keine Rechnung und 1. Mahnung erhalten hat, hat man einen der Schritte aus „Wie passe ich meine Rechnungsdaten an?“ nicht beachtet. In der Regel erhält man die Rechnungen dann an die E-Mailadresse des Kundenkontos und hat diese zudem nicht weitergeleitet. Falls auf die Rechnung und 1. Mahnung keine Reaktion erfolgte, wird die 2. Mahnung in jedem Fall per Briefpost zugesandt. Der Versand erfolgt dann an die Adresse, Mehr lesen...

  • 2. April 2019

  • o.graeber

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Wie passe ich meine Rechnungsdaten an?

Wohin man seine JPBerlin-Rechnungen bekommt, ist Sache der Einstellungen. Ob und wie man seine Rechnungen bekommt, hat jeder Nutzer dabei selbst in der Hand. Die Möglichkeiten reichen von „Adresse des Kundenkontos“ über eine „gesonderte Rechnungsanschrift“ bis zur Auswahl ob der „Versand per E-Mail“ oder „per Post“ erfolgen soll. Standard Bei Einrichtung eines neuen Kundenkontos erhält jeder neue Nutzer auch eine zugehörige E-Mailadresse <NUTZERNAME>@jpberlin.de. An diese Adresse gehen standardmäßig auch alle Rechnungen. Weiterleitung Falls man die Adresse des Kundenkontos nicht nutzen Mehr lesen...

  • o.graeber

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Was ist DKIM und wie nutze ich es?

DKIM (=DomainKeys Identified Mail) ist ein Verfahren, um E-Mails zu signieren. Dadurch soll sichergestellt werden, dass eine Nachricht mit Erlaubnis des Domaininhabers versendet wurde. Empfangende Mailserver verwenden das zur Überprüfung auf Spam. Wie kann ich das nutzen? Bei JPBerlin hat automatisch jede über uns neu registrierte Domain DKIM eingerichtet, falls die Nachrichten auch über unsere Server versendet werden! Domains, die vor März 2019 bei uns eingerichtet wurden, haben diese Einstellung oft noch nicht. Falls du DKIM nutzen möchtest, prüfe bitte Mehr lesen...

  • 13. März 2019

  • o.graeber

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Unbekanntes Zertifikat

Bei einer Verbindung mit sicherem FTP (FTPes) wirst Du in der Regel zur Überprüfung des Zertifikates aufgefordert. Damit Du die Möglichkeit hast, das Zertifikat zu vergleichen, gibt Dir das Programm auch die Seriennummer und/oder den Fingerprint aus. Hier die Angaben, welche Werte Du dort finden solltest: Seriennummer: 0c:73:8b:25:47:8f:0a:54:67:7a:7b:58:a3:7f:b0:21 SHA256-Fingerprint: A3:00:B6:44:F3:9A:F8:24:C6:6B:E9:B7:02:1F:0B:AD:C4:17:66:3A:2D:57:69:83:61:C8:91:A8:F0:56:B9:57 SHA1-Fingerprint: 0E:19:DD:1F:F7:E5:B3:AA:3D:04:A7:F9:36:0C:65:7D:A1:B6:73:5B Stimmen die Werte überein, dann kannst Du das Zertifikat gerne (auch dauerhaft) bestätigen.

  • 22. August 2018

  • o.graeber

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AV-Vertrag (Vertrag zur Auftragsverarbeitung)

Seit dem 25.05.2018 gilt die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die sich zum Ziel gesetzt hat, die Sicherheit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten zu erhöhen. Wir unterstützen dies ausdrücklich. Wenn Du über unsere Systeme geschäftsmäßig personenbezogene Daten von Dritten verarbeitest, dann benötigst Du und wir als Grundlage für unsere weitere Zusammenarbeit einen sogenannten AV-Vertrag (Auftragsverarbeitung), der die gesetzlichen Vorgaben regelt. Den Vertrag kannst Du ganz einfach online mit uns abschließen. 1. Logge Dich sich wie gewohnt unter https://jpberlin.de/verwaltung/ in die Accountverwaltung ein Mehr lesen...

  • o.graeber

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Passwort ändern

Gerade, wenn man ein Passwort neu erhält, ist es aus vielerlei Gründen unerlässlich, dieses auch zu ändern (z.B. unverschlüsselte Übertragung, dem Support ist das Passwort sonst bekannt usw.). Bei JPBerlin ist das Ändern des Passwortes für Kundenkonto (Account), Domain oder eigene E-Mailadresse daher über unsere Verwaltung (https://jpberlin.de/verwaltung/) leicht möglich. Nach dem Login mit dem Account öffnet sich das „Dashboard“ mit dem Auswahlmenü. Hier klicke bitte zur weiteren Datenbearbeitung „ZUR ACCOUNTVERWALTUNG“ an. (Die restlichen Punkte dienen ausschließlich zur autorisierten Auftragserstellung bzw. Mehr lesen...

  • 7. August 2018

  • o.graeber

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Wie kann ich eine Abwesenheitsnotiz erstellen?

Jeder, der bei JPBerlin eine E-Mailadresse hat (direkt über uns oder über einen Dienstleister/Administrator, der diese zugewiesen hat) und deren Passwort kennt, kann sich auch eine Abwesenheitsnotiz erstellen. Im Prinzip gibt es dazu zwei Möglichkeiten: – über unsere Verwaltung – über unseren Webmailer Der einfachere Weg ist sicher über unsere Verwaltung, wenn Du keine eigenen (Sieve-)Filter benötigst. Hierzu logge Dich bitte mit E-Mailadresse (=Benutzername) und Passwort unter https://jpberlin.de/verwaltung ein. Über das Stiftsymbol, dass in den Kästen jeweils rechts oben eingeblendet Mehr lesen...

  • 10. Juli 2018

  • o.graeber

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Wie leite ich meine Domain um?

Um seine Domain auf eine andere Domain umzuleiten, gibt es viele Möglichkeiten. Das Netz spuckt dazu ganz viele Anleitungen aus. Zwei Möglichkeiten möchten wir dabei hervorheben: 1. (die Leichte): Wir bei JPBerlin übernehmen das. Das ist eine einfache Sache: Wir hinterlegen einen Redirect 301 oder 302 (permanente oder vorübergehende Weiterleitung – je nach Wunsch) auf der Domain. Das geht eben auch, ohne das gerade genau verstanden zu haben: Sagt uns, wohin die Domain zeigen soll, wir richten das ein. 2. Mehr lesen...

  • 26. Juni 2018

  • o.graeber

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Passwort vergessen

Leicht vergisst man sein Passwort. Besonders gilt das, wenn man keinen Passwortmanager benutzt oder diesen nicht pflegt. Für unsere Kundenkonten (Accounts) haben wir daher eine Funktion bereitgestellt, die das Zurücksetzen das Passwortes ermöglicht. Hierfür muss jedoch im Vorfeld eine E-Mailadresse im Kundenkonto hinterlegt worden sein, an die eine von uns generierte Bestätigungsanfrage gesendet wird. Zu hinterlegen ist dies nach dem Login mit dem Kundenkonto -> über „Account“ -> Klick in der Informationsbox auf das Stiftsymbol im rechten oberen Eck (öffnet Mehr lesen...

  • o.graeber

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Kein FTP-Zugang – was tun?

Wenn der Zugang über FTP nicht klappt, hat das in der Regel vier Ursachen: 1. FTP-Server ist falsch 2. der Benutzername ist falsch 3. das Passwort ist falsch 4. Verschlüsselung ist nicht aktiv zu 1.: Bei uns gab es mehrere mögliche FTP-Zugänge. Gültig ist inzwischen jedoch NUR noch „ftp.jpberlin.de“. zu 2.: Bei Benutzernamen gibt es folgende Möglichkeiten: – Kundenkonto – Domain – zusätzlicher (eigener) FTP-Zugang Detaillierte Informationen zu den einzelnen Nutzern haben wir unter dem Artikel zu den FTP-Logins. Kurz sei Mehr lesen...

  • 25. Juni 2018

  • o.graeber

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