Wie stelle ich meinen Account auf Lastschriftverfahren um?
Wir bieten über unsere Verwaltung an, dass Rechnungen auch automatisch per Lastschrift abgeglichen werden können. Gehe bitte hierfür auf https://jpberlin.de/verwaltung/ und gebe dort Deine Login-Daten ein. Der Login mit dem Kundenkonto ist zwingend. Die Logins mit Domain oder Postfach haben keine ausreichende Berechtigung, um die erforderlichen Daten anzupassen. Nach dem Login gehe bitte über „Zur Accountverwaltung“ auf die Accountübersicht. Dort kannst Du mit Klick auf eines der Stiftsymbole in den Änderungsmodus gelangen. Der Bereich Rechnungsdaten enthält auch den Menüpunkt „Rechnungsart“. Mehr lesen...
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28. August 2019
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o.graeber
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Warum erhalte ich keine Rechnungen/schon die 2. Mahnung?
Falls man keine Rechnungen/Mahnungen bzw. schon die 2. Mahnung erhält, obwohl man zuvor bewusst keine Rechnung und 1. Mahnung erhalten hat, hat man einen der Schritte aus „Wie passe ich meine Rechnungsdaten an?“ nicht beachtet. In der Regel erhält man die Rechnungen dann an die E-Mailadresse des Kundenkontos und hat diese zudem nicht weitergeleitet. Falls auf die Rechnung und 1. Mahnung keine Reaktion erfolgte, wird die 2. Mahnung in jedem Fall per Briefpost zugesandt. Der Versand erfolgt dann an die Adresse, Mehr lesen...
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2. April 2019
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o.graeber
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Wie passe ich meine Rechnungsdaten an?
Wohin man seine JPBerlin-Rechnungen bekommt, ist Sache der Einstellungen. Ob und wie man seine Rechnungen bekommt, hat jeder Nutzer dabei selbst in der Hand. Die Möglichkeiten reichen von „Adresse des Kundenkontos“ über eine „gesonderte Rechnungsanschrift“ bis zur Auswahl ob der „Versand per E-Mail“ oder „per Post“ erfolgen soll. Standard Bei Einrichtung eines neuen Kundenkontos erhält jeder neue Nutzer auch eine zugehörige E-Mailadresse <NUTZERNAME>@jpberlin.de. An diese Adresse gehen standardmäßig auch alle Rechnungen. Weiterleitung Falls man die Adresse des Kundenkontos nicht nutzen Mehr lesen...
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o.graeber
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