Ich finde nach dem FTP-Login meine Seiten nicht

Es gibt bei uns 3 verschiedene Formen von FTP-Zugängen:
1. Account-FTP-Zugang
2. Domain-FTP-Zugang
3. zusätzlicher (eigener) FTP-Zugang  unterhalb einer Domain

Je nach verwendetem FTP-Nutzer ist es dabei auch möglich, andere Ziele zu haben und damit andere Inhalte zu sehen. Je nach Server, auf dem die Seiten abgelegt wurden, kann es dabei auch zu unterschiedlichen Strukturen der Verzeichnisse kommen.

Zudem kann das Zielverzeichnis auch beim Support zur Änderung beauftragt worden sein. Möglicherweise zeigt es dadurch inzwischen auf ein Ziel, das nicht dem erwarteten Standardziel entspricht.

Einen Überblick über die Standardstruktur möchten wir im Folgenden geben:

1. Account-FTP-Zugang

Account-FTP-Zugang ist der Zugang, den man durch Verwendung des Kundenkontonamens (und zugehörigem Passwort) erhält. Der Kundenkontoname ist der, der auch auf den Rechnungen abgedruckt ist und KEINE Domainbezeichnung enthält.

Mit diesem Zugang landet man in einem Verzeichnis, das im Normalfall ohne eigene Domain erreichbar ist:
kunden.jpberlin.de/<ACCOUNTNAME>/

Nach dem FTP-Login landet man im (Unter-)Verzeichnis „htdocs“ des Accounts (also <ACCOUNTNAME>/htdocs/).
Alle Dateien, die dort abgelegt werden, sind im Internet über kunden.jpberlin.de/<ACCOUNTNAME>/ abrufbar (z.B. kunden.jpberlin.de/mustermann/).

2. Domain-FTP-Zugang

Domain-FTP-Zugang ist der Zugang, den man durch Verwendung des Benutzernamens der Domain (und zugehörigem Passwort) erhält. Der Name lautet für eine Domain „www.<DOMAINNAME>.<TLD>“ (z.B. „www.example.com“) und für eine Subdomain „www.<SUB>.<DOMAINNAME>.<TLD>“ (z.B. „www.wiki.example.com“).

Ein Login mit diesem FTP-Nutzer landet im Verzeichnis www.<DOMAINNAME>.<TLD>/ , in dem sich nicht höher navigieren lässt. Es lassen sich jedoch alle Unterordner bearbeiten.

Die Inhalte des Ordners lassen sich im Browser dann natürlich mit dem Domainnamen aufrufen (z.B. „example.com“ oder „www.example.com“)

3. zusätzlicher (eigener) FTP-Zugang unterhalb einer Domain

Derartige FTP-Nutzer werden durch den Domainadministrator über unsere Verwaltung selbst angelegt.
Hierbei wird der Domainname mit Unterstrich immer vorangestellt (z.B. example.com_max). Das Verzeichnis ist dabei stets das Hauptverzeichnis oder ein beliebiges Unterverzeichnis der zugehörigen Domain, je nach dem, was der Administrator als Ordner hinterlegt hat.

Meine Domain zeigt im Browser das falsche Ziel

Wenn man die Seiten versehentlich in einem falschen Ordner abgelegt hat oder direkt ein Unterverzeichnis nutzen möchte (z.B. www.example.com/wordpress/), so lässt sich das nicht ohne weiteres selbst ändern. Bitte kontaktiere dafür den Support.